Банкротство Ted Travel: что делать туристам, купившим путевки
26 сентября 2017
Компанию Ted Travel, внезапно объявившую себя банкротом, проверят правоохранительные органы. Ее клиентов, которые отдыхали в Турции (а их — более 700 человек), уже начали выселять из отелей. Люди поставлены перед выбором — либо платить за отдых повторно, либо прервать его и вернуться домой. А двум тысячам туристов, которые только собирались поехать по путевкам Ted Travel, отдохнуть, похоже, уже не удастся. Удастся ли хотя бы вернуть деньги?
"Нас здесь — 39 человек, нас сейчас выселяют из отеля, попросили освободить свои номера", — рассказывает туристка из России. В разгар отпуска в турецкой Анталии российских туристов поставили перед фактом: либо они выезжают из отеля и коротают оставшиеся дни в аэропорту, либо оплачивают номера и остаются.
Тех, кто только приехал, отказывались заселять. Причина одна: их туроператор Ted Travel разорился. Проживание клиентов не оплатил. Перестал отвечать на звонки. Лишь повесил на сайте объявление: "В связи с невозможностью исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристкого продукта ООО "ТЕРРА" вынуждено объявить о прекращении своей деятельности".
В Турции от Ted Travel сейчас 750 человек. Еще две тысячи человек купили путевки и теперь не смогут улететь. Валентина Красавцева вместе с детьми заплатили 360 тысяч. "У меня про эту ситуацию узнал по Интернету сын, — рассказывает женщина. — Утром говорит мне: "Мам, мы на море не едем, похоже". Я не поверила, ну просто не поверила, думала, это сон".
В первую очередь, Ростуризм помогает тем, кто сейчас за границей. Туристов, которые заселились по ваучеру, выставлять на улицу не имеют права. Документ подтверждает: их проживание оплатили. Если донести это до администрации отеля не получается (все-таки чужие страна и язык) туристам советуют оплатить оставшиеся дни самим.
"И обязательно, чтобы были предоставлены отчетные документы о том, что это оплата произошла, потому что это потом позволит туристам предъявить требование страховым компаниям и получить возмещение", — отмечает руководитель Федерального агентства по туризму Олег Сафонов.
Оплатить отель может "Турпомощь". Но надо понимать: у организации — ограниченный бюджет. Скорее всего, поселят не в "пятерку". В любом случае, на улице никто не останется. Вопрос с возвращением тоже решен. У большинства туры заканчиваются в конце августа. Их вывезут четырьмя самолетами — первый рейс уже завтра. Те, кто заканчивает отдыхать в сентябре, подхватят другие туроператоры.
"Если туристы хотят отдыхать и будут отдыхать до окончании своего срока, в даты, которые обозначены у них в договорах, будут возвращены на родину без доплат", — рассказывает директор ассоциации "Турпомощь" Александр Осуленко.
Ted Travel застраховал себя на 50 миллионов в двух компаниях. "Можно сказать, у нас шквал звонков и начинаются обращения личные, приезжают люди — подают заявления", — говорит представитель страховой компании Марина Никитина.
В офис самого Ted Travel не попасть — туристов не пускают, помогать не спешат. Ted Travel на рынке год. Причиной банкротства назвали резкий спад спроса на путевки в Турцию из-за вируса Коксаки. В Ростуризме говорят о другом: компания продавала туры по заниженной цене. Прогорели еще из-за ненадежного авиаперевозчика.
"Они сразу взяли чартеры, попали с "ВИМ-Авиа" довольно серьезно, и не смогли потом осуществить эти программы", — поясняет исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе.
Накопился долг перед принимающей турецкой стороной. По некоторым данным, в миллион долларов. Куда ушли деньги, будут выяснять следователи. Масштаб туристической катастрофы может оказаться куда больше. Ted Travel продавал путевки не только в Турцию, но еще Грецию и Кипр.
